– Ventas y Comercio Electrónico
Tipos de ventas y formas de cobros, correspondencia comercial, documentación y
tratamiento de la información, legislación relacionada a las ventas, etapas del proceso
de ventas, servicios de post venta, ventas a plazo. técnicas y procesos de negociación
técnicas. Aplicaciones informáticas para el comercio. Marketing Electrónico.

– Comunicación Comercial y Atención al Cliente
Técnicas y estrategias de comunicación comercial. Técnicas informáticas aplicadas a la
publicidad y promoción. Atención y negociación con clientes. Cadena de servicios,
Habilidades sociales aplicadas, reglas básicas, técnicas de protocolo e imagen
personal, tipos de clientes y su tratamiento, tratamiento y gestión de reclamos, normas
que regulan los derechos del clientes o consumidor, instituciones y organismos de
protección al consumidor, departamentos de atención a los clientes en empresas.

– Comercio Internacional
Beneficios, medios, documentación, marco legal, técnicas y procedimientos,
cotizaciones, fuerzas ambientales del mercado internacional, alianzas comerciales
regionales, entes productivos, entidades gubernamentales y privadas relacionadas al
comercio exterior, licencias.